CONDICIONES GENERALES DE RESERVA MEDIANTE STYLEOS

Estas condiciones regulan reservas realizadas con barberías, peluquerías, spas, centros de estética, salones de belleza y negocios similares mediante Styleos.

El servicio es prestado directamente por el Negocio seleccionado.

Antes de confirmar, el Cliente debe revisar:

• Negocio y sede.
• Servicio.
• Profesional.
• Fecha y hora.
• Duración estimada.
• Precio.
• Anticipo.
• Política de cancelación.
• Datos de contacto.

Styleos facilita agenda, confirmaciones, recordatorios, cambios, pagos e integraciones, pero no presta el servicio de belleza o bienestar.

La reserva se confirma cuando el Cliente recibe una confirmación.

Una solicitud puede quedar pendiente cuando requiera validación manual o pago anticipado.

El Cliente debe suministrar información verdadera y verificar su teléfono y correo.

El Negocio debe informar antes de confirmar:

• Precio total.
• Impuestos.
• Anticipo.
• Cargos adicionales.
• Promociones.
• Servicios no incluidos.

La duración es estimada y puede variar según el servicio, condiciones particulares, retrasos o servicios adicionales.

Antes del pago se debe informar:

• Valor.
• Aplicación al precio final.
• Condiciones de devolución.
• Consecuencias de cancelación o inasistencia.
• Plazo de pago.

Cuando se use Wompi:

• El pago se procesa mediante la cuenta del Negocio.
• Un pago pendiente o rechazado no confirma la cita.
• El Negocio gestiona devoluciones.
• Styleos no custodia directamente el dinero.

El Cliente podrá cancelar por los canales informados.

Cada Negocio define el plazo mínimo y las consecuencias, que deben mostrarse antes de confirmar.

Están sujetas a disponibilidad, anticipación, conservación del anticipo, número de cambios y diferencias de precio.

El Negocio podrá aplicar una política previamente informada, incluyendo pérdida del anticipo o exigencia de pago anticipado futuro.

No se aplicarán penalidades no informadas.

Ante llegadas tardías, el Negocio podrá reducir el servicio, reprogramar, asignar otro profesional o cancelar cuando el retraso impida atender.

Cuando el Negocio no pueda prestar el servicio, deberá ofrecer según corresponda:

• Reprogramación.
• Saldo a favor aceptado.
• Devolución.

Si el profesional no está disponible, se podrá ofrecer otro profesional, fecha, sede o cancelación sin penalidad.

Algunos servicios pueden requerir valoración. El precio y duración iniciales podrán ser estimados.

El Cliente debe informar condiciones relevantes para la seguridad del servicio.

El suministro de datos sensibles es voluntario, salvo cuando sean indispensables para prestar el servicio de forma segura.

Las reservas para menores deberán ser realizadas o autorizadas por su representante.

Deben indicar vigencia, servicios, sedes, horarios, restricciones, disponibilidad y condiciones de cancelación.

Los recordatorios son una facilidad. No recibirlos no elimina la obligación de asistir a una cita confirmada.

El Negocio actúa como responsable y Styleos como encargado tecnológico.

Las reclamaciones sobre calidad, precio, servicio, profesional, devolución o resultado deben dirigirse al Negocio.

Los errores técnicos de Styleos podrán reportarse a [CORREO DE SOPORTE].

El Negocio responde por el servicio prestado.

Styleos no responde por resultados estéticos, productos aplicados, retrasos del establecimiento, conducta del personal, cancelaciones ni incumplimientos sanitarios.

Está prohibido realizar reservas falsas, suplantar personas, usar medios de pago sin autorización, manipular promociones o intentar acceder a cuentas ajenas.

• Confirmo que revisé mi cita y acepto las condiciones de reserva, cancelación y tratamiento de datos.

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