TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE STYLEOS

Styleos es una plataforma tecnológica operada por [RAZÓN SOCIAL COMPLETA], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD, COLOMBIA], dirección [DIRECCIÓN] y correo electrónico [CORREO DE SOPORTE].

Estos términos regulan el acceso, registro, contratación y uso de Styleos por barberías, peluquerías, centros de estética, spas, negocios de uñas y otros establecimientos de belleza y bienestar.

Styleos es un software como servicio —SaaS— que puede incluir:

• Agenda y gestión de citas.
• Registro y administración de clientes.
• Gestión de empleados, profesionales, sedes y horarios.
• Configuración de servicios, precios y duración.
• Recordatorios y comunicaciones.
• Reportes administrativos.
• Registro de ingresos, egresos, comisiones y contabilidad básica.
• Integraciones con WhatsApp Business de Meta y Wompi.

Styleos no presta directamente servicios de belleza, estética, salud, bienestar, contabilidad profesional ni servicios financieros.

Los reportes contables y financieros son herramientas administrativas. No reemplazan la contabilidad oficial, la asesoría de un contador, las declaraciones tributarias ni los documentos exigidos por la ley.

El Usuario es responsable de verificar la información registrada y generada.

El Usuario declara que:

• Es mayor de edad y tiene capacidad para contratar.
• Suministra información verdadera y actualizada.
• Está autorizado para actuar en nombre del negocio.
• Protegerá sus credenciales.
• Informará accesos no autorizados.

El Negocio responde por administradores, empleados, profesionales y colaboradores que accedan a la cuenta. Deberá asignar permisos adecuados y retirar accesos cuando corresponda.

Styleos se ofrece mediante suscripciones mensuales y otros planes que puedan habilitarse.

Salvo indicación distinta:

• Los cobros se realizan por anticipado.
• La suscripción se renueva automáticamente.
• Los precios se expresan en pesos colombianos.
• Las funcionalidades dependen del plan contratado.
• Las funciones no utilizadas no son acumulables.

El Usuario podrá cancelar la renovación desde su cuenta o escribiendo a [CORREO DE SOPORTE].

Los cambios de precio o plan serán informados con anticipación razonable y se aplicarán, por regla general, en la siguiente renovación.

El Usuario deberá mantener actualizado su medio de pago. Ante pagos rechazados, Styleos podrá reintentar el cobro, limitar funciones, suspender o cancelar la cuenta.

El Usuario podrá cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene futuras renovaciones, pero el acceso continuará hasta finalizar el periodo pagado, salvo cierre inmediato o suspensión por incumplimiento.

Los periodos iniciados no son reembolsables, salvo:

• Cobros duplicados.
• Cobros posteriores a una cancelación válida.
• Indisponibilidad sustancial atribuible a Styleos.
• Obligación legal.
• Excepción comercial aprobada.

Cuando resulte legalmente aplicable, el Usuario podrá ejercer los derechos de retracto o reversión del pago dentro de los términos previstos por la legislación colombiana.

Los consumidores que reservan servicios son clientes del Negocio, no de Styleos.

El Negocio es responsable de:

• Calidad y seguridad del servicio.
• Precios y promociones.
• Disponibilidad.
• Cancelaciones y reprogramaciones.
• Facturación.
• Peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplimiento sanitario, laboral, tributario y comercial.

Cada Negocio debe definir sus propias reglas sobre reservas, anticipos, cancelaciones, inasistencia, retrasos, bonos, paquetes y devoluciones.

Cada Negocio deberá crear y mantener su propia cuenta Wompi y aceptar directamente sus términos.

Styleos no es entidad financiera ni custodio de recursos y no controla:

• Aprobación de cuentas.
• Aprobación de transacciones.
• Dispersiones.
• Contracargos.
• Retenciones.
• Tarifas.
• Bloqueos o cierres.

El Negocio deberá cumplir los términos y políticas de Meta y WhatsApp, incluyendo reglas sobre consentimiento, plantillas, mensajes, contenido permitido y solicitudes de exclusión.

Styleos no garantiza aprobación de plantillas, entrega de mensajes, continuidad de API, tarifas ni permanencia de cuentas.

Styleos tratará datos conforme a su Política de Privacidad.

Frente a los datos de clientes, empleados y profesionales cargados por cada Negocio, el Negocio será normalmente el responsable y Styleos actuará como encargado tecnológico.

Styleos adoptará medidas razonables de seguridad. El Usuario deberá proteger contraseñas, dispositivos, permisos y copias de información crítica.

Styleos procurará disponibilidad continua, sin garantizar ausencia total de interrupciones por mantenimiento, fallas, ataques, proveedores o fuerza mayor.

Está prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilícitas.
• Introducir malware.
• Acceder sin autorización.
• Hacer ingeniería inversa.
• Extraer datos sin permiso.
• Enviar spam.
• Suplantar personas.
• Cometer fraude.
• Infringir derechos de terceros.

El Usuario conserva la titularidad sobre la información que carga, pero autoriza a Styleos a procesarla para prestar el servicio.

Styleos y sus elementos tecnológicos están protegidos. La suscripción concede una licencia temporal, limitada, revocable y no transferible.

Styleos podrá suspender o terminar cuentas por incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad, falta de pago, uso ilícito u orden de autoridad.

Styleos no responde por daños indirectos, lucro cesante, decisiones comerciales, inasistencia de clientes, fallas de terceros, errores del Usuario o incumplimientos propios del Negocio.

Cuando legalmente sea posible, la responsabilidad total de Styleos no excederá el valor pagado durante los tres meses anteriores al hecho reclamado.

Styleos podrá actualizar estos términos por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Se aplican las leyes de Colombia. Las partes intentarán resolver directamente las diferencias antes de acudir a autoridades o mecanismos legales.

Operador: [RAZÓN SOCIAL] NIT: [NIT] Dirección: [DIRECCIÓN] Correo de soporte: [CORREO] Correo de privacidad: [CORREO] Sitio web: [URL]